Помощен център

Да, изцяло. Клиентският акаунт е напълно безплатен — без банкова карта, без абонамент и без скрити такси. Разглеждате бизнеси, запазвате часове и пишете съобщения без ограничение; плановете и цените се отнасят само за бизнес акаунти.

Отворете „Разгледай услугите“, изберете категория и бизнес, след което изберете услуга и свободен час. Резервацията се прави онлайн за секунди, а записаните часове виждате по всяко време в клиентското си табло.

Изпратете съобщение от страницата на бизнеса или от „Съобщения“ в клиентското табло. „Perliox асистент“ отговаря веднага от името на бизнеса — може да посочи свободни часове и да помогне с резервация — а екипът на бизнеса вижда целия разговор и се включва при нужда.

В клиентското табло — там са всички ваши резервации със статуса им, както и разговорите ви с всеки бизнес на едно място. Влезте с акаунта си, за да ги видите по всяко време.

Свържете се с бизнеса чрез „Съобщения“ в клиентското табло и опишете какво искате да промените. Асистентът или екипът на бизнеса ще ви предложат нов свободен час или ще отменят резервацията.

Настройвате асистента със свои думи от страницата „Асистент“ — описвате как да отговаря и какво да предлага. Той отговаря на клиентите по всички свързани канали (уебсайт чат, Telegram, Viber, Facebook и др.), посочва свободни часове и може да създава резервации. Тествате го директно на страницата „Асистент“, а всеки разговор виждате във „Входящи“, където можете да се включите по всяко време.

Изберете категория на страницата „Асистент“. След избора бизнесът ви се появява в публичния каталог, където клиентите разглеждат по категории, виждат услугите ви и запазват свободен час онлайн.

Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, имейл и чатът на вашия сайт. Каналите се свързват от „Входящи“ → „Интеграции“ (достъпно за администратори на организацията), а всички разговори се събират на едно място и „Perliox асистент“ може да отговаря по всеки от тях.

Отидете в „Екип“ и натиснете „Покани“, въведете имейл адреса на човека и изберете роля — тя определя правата му по всеки модул, като освен готовите роли можете да създавате и персонализирани. Поканата пристига по имейл с линк за присъединяване, а всички действия на членовете се записват в журнал за пълна проследимост.

Създайте фактура, изберете клиент и добавете редове с количество, единична цена и отстъпка, като за всеки ред задавате ДДС ставка (0/9/20% или по избор). Готовата фактура можете да изтеглите като PDF, да я отпечатате или да я изпратите директно по имейл. Ако бизнесът не е регистриран по ДДС, ставките се третират като 0 съгласно изискванията.

Номерацията се настройва в настройките на организацията, където задавате префикс и брой цифри, а системата продължава последователно при всяка нова фактура. Така всеки документ получава уникален номер според вашия формат. Същата логика важи и за офертите и проформите, които могат да се преобразуват във фактура.

От настройките за плащания свържете предпочитания доставчик — поддържат се Stripe, myPOS и PayPal — като въведете съответните ключове/данни за достъп. След свързването клиентите могат да плащат онлайн, а плащанията се обвързват с конкретните фактури. Каса, банка и карта също се водят в модул „Плащания“.

Разходите поддържат импорт и износ, а данните от модулите могат да се експортират към PDF, CSV и Excel за счетоводство или архив. Клиентите остават изцяло ваши и можете да ги изтеглите по всяко време. Това улеснява прехода от друга система и споделянето на справки.

Данните на всеки бизнес са напълно изолирани — една организация никога не вижда информацията на друга — а връзката е криптирана (HTTPS) и паролите се съхраняват хеширани. Поддържа се двуфакторна автентикация (2FA) за допълнителна защита на достъпа. Платформата е съобразена с GDPR и българското законодателство, а при нужда пишете на support@perliox.com.